A : 3BB member แอพพลิเคชั่น ชื่อ “3BB Member” เป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับลูกค้า 3BB สามารถเข้าใช้งานโดยการล็อกอินผ่าน 3BB Member โดยใช้เพื่อตรวจสอบรายละเอียดสินค้าบริการ โปรโมชั่น สมัครใช้บริการ รับสิทธิ์ใช้บริการฟรี รับสิทธิพิเศษทั่วไปและ Reward ของ 3BB

A : 3BB member แอพพลิเคชั่น รองรับทั้ง Android และ iOS โดยพิมพ์ค้นหาคำว่า3BBและกดติดตั้งจากนั้นสมัคร 3BB Member และล็อกอินเข้าใช้งานได้ทันที!!!!

A : 3BB Privilege คือ การมอบสิทธิพิเศษที่หลากหลาย ที่ 3BB มอบให้แก่ลูกค้า ทั้งในรูปแบบของสิทธิพิเศษแบบ Exclusive หรือส่วนลดในสินค้าและบริการต่างๆ มากมาย

A : ลูกค้า 3BB ที่มีรหัสลูกค้าและสมัครใช้ 3BB Member เรียบร้อยแล้ว และยังมีสถานะใช้บริการ 3BB อยู่ในปัจจุบัน (Active)

A : ผ่านแอป 3BB Member หรือ www.3bbprivilege.com

A : สามารถรับสิทธิ์ผ่านแอป 3BB Member โดยการ Login เข้า 3BB Member เท่านั้น

A : 1. Login เข้าแอป 3BB Member
2. เข้าเมนู Privilege
3. เลือก Privilege ที่ต้องการ
4. กดรับสิทธิ์
5. แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้านเพื่อรับสิทธิ์ภายใน 30 นาที โดยจะได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่กำหนด

A : ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานรับสิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด นับจากการกดรับสิทธิ์ ดังนั้นแนะนำให้ลูกค้ากดรับสิทธิ์ที่หน้าร้านเพื่อป้องกันการเสียสิทธิ์เนื่องมาจากหลักฐานการรับสิทธิ์หมดอายุ

A : 1.มีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เต็มจำนวนที่กำหนด จะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ตามเวลาที่กำหนด
3. มีลูกค้าท่านอื่นใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว (เกิดการใช้ Code ซ้ำ)

(ในกรณีต้องการสอบถามเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องผ่าน 3BB Contact Center 1530)

A : ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ (Code จะมีอายุ 30 นาที) สามารถเข้าไปตรวจสอบ 3BB Member Application > ประวัติ/History

A : ติดต่อที่ 3BB Contact Center พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และแจ้งรายละเอียด Privilege ที่พบปัญหา

A : การใช้พอยท์สะสมของลูกค้า แลกรับสิทธิพิเศษมากมาย ทั้งของพรีเมียม ส่วนลดสินค้าและบริการ รวมถึงบริจาคให้กับมูลนิธิต่างๆ

A : ยอดค่าใช้บริการ ทุก 25 บาท (รวม VAT) จะได้รับ 3BB Points 1 คะแนน

A : - คำนวณจากยอดค่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตและค่าบริการเสริมที่แสดงบนใบแจ้งค่าบริการ
- ทุก 25 บาท (รวม VAT) จะได้รับ 3BB Points 1 คะแนน (กรณีที่หารไม่ลงตัว จุดทศนิยม จะปัดลงทุกกรณี)
- ต้องชำระค่าบริการครบทั้งหมด (เต็มจำนวนหรือแยกชำระ) ในแต่ละรอบบิล
- ภายใต้การออกใบแจ้งค่าบริการที่ออกโดยระบบของ 3BB

A : 3BB Points ที่ได้รับในปีปฏิทินนั้นๆ จะใช้งานได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม ของปีปฏิทินถัดไป

A : เงื่อนไขคะแนนสะสม 3BB
- คำนวณจากยอดค่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตและค่าบริการเสริมที่แสดงบนใบแจ้งค่าบริการ
- ทุก 25 บาท (รวม VAT) จะได้รับ 3BB Points 1 คะแนน (กรณีที่หารไม่ลงตัว จุดทศนิยม จะปัดลงทุกกรณี)
- ต้องชำระค่าบริการครบทั้งหมด (เต็มจำนวนหรือแยกชำระ) ในแต่ละรอบบิล
- ภายใต้การออกใบแจ้งค่าบริการที่ออกโดยระบบของ 3BB
- คะแนนสะสม 3BB Points สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดาเท่านั้น
- ลูกค้าต้องให้ความยินยอมในกิจกรรมสะสมคะแนน เพื่อเข้าร่วมโครงการ 3BB Points
- สงวนสิทธิ์การสะสมคะแนน 3BB Points ภายใต้รหัสลูกค้า 3BB Fibre3 เดียวกันเท่านั้น
- คะแนนสะสม 3BB Points ไม่สามารถเปลี่ยน โอน แลกเป็นเงินสดหรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ ได้
- คะแนนสะสม 3BB Points จะนำเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 2 ชม.
- กรณีลูกค้าได้กดแลกพอยท์สะสม เพื่อรับของรางวัลไปแล้วไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการทำรายการแลกพอยท์ดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เงื่อนไข กติกาของพอยท์สะสมหรือของรางวัลมูลค่าใกล้เคียง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- คะแนนสะสม 3BB Points ที่ได้รับในปีปฏิทินนั้น ๆ จะใช้งานได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม ของปีปฏิทินถัดไป เช่น พอยท์ที่ได้รับในปี 2568 จะใช้ได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2569 หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง

A : สามารถตรวจสอบผ่านแอป 3BB Member หรือ www.3bbprivilege.com โดยการ Login เข้า 3BB Member

A : สามารถรับสิทธิ์ได้ที่ 3BB Member Application > เมนู แลก 3BB พอยท์
ซึ่งลูกค้า 3BB นำพอยท์สะสม 3BB Points มาแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ตามเงื่อนไขจำนวนพอยท์ จำนวนสิทธิ์ และระยะเวลาแคมเปญที่กำหนด

A : รูปแบบหลักฐานการรับสิทธิ์เป็น Code , Barcode หรือ QR Code ที่เป็นหลักฐานเฉพาะสำหรับการรับสิทธิ์ของลูกค้าแต่ละราย

A : 1.มีการกำหนดจำนวนสิทธิ์สูงสุดต่อวัน / เดือน หรือต่อแคมเปญ หากมีผู้รับสิทธิ์เต็มจำนวนที่กำหนด จะทำให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ได้
2. ไม่แสดง Code / Barcode / QR Code ที่หน้าร้าน ตามเวลาที่กำหนด
3. มีลูกค้าท่านอื่นใช้ Code / Barcode / QR Code ชุดนั้นๆที่หน้าร้านแล้ว (เกิดการใช้ Code ซ้ำ)
4. คะแนน 3BB Points ไม่เพียงพอ สำหรับการแลกรายการนั้นๆ

(ในกรณีต้องการสอบถามเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องผ่าน 3BB Contact Center 1530)

A : ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ ( Code จะมีอายุ 30 นาที) สามารถเข้าไปตรวจสอบ 3BB Member Application > ประวัติ/History

A : ติดต่อที่ 3BB Contact Center 1530 พร้อมแจ้งรหัสลูกค้า และ รายละเอียดร้านค้า/สิทธิพิเศษที่พบปัญหา

A : 1. สินค้าและบริการร้านค้า (Merchants)

2. ของพรีเมียม 3BB (3BB Premium Collection)

3. บริจาค (Donation)

A : สามารถใช้คะแนนสะสม 3BB แลกรับของพรีเมียม 3BB เป็น Collection น่าสะสม

A : ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีพอยท์เพียงพอที่จะแลกรับของพรีเมียม

A : ลูกค้าสามารถแลกรับของพรีเมียมได้ทุกประเภท 1 รหัสลูกค้า / 1 สิทธิ์ / เดือน

A : 1. เลือก Reward เป็นของพรีเมียม 3BB
2. เลือกประเภทของพรีเมียมที่ต้องการแลก
3. เลือกที่อยู่จัดส่ง และ กรอกข้อมูล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่จัดส่งและเบอร์ติดต่อกลับ
4. ลูกค้าจะได้รับข้อความยืนยันการแลกพอยท์และสามารถตรวจเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History
5. ลูกค้าจะได้รับของพรีเมียมภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่แลก โดยบริษัทฯจะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียน

A : เงื่อนไข
- บริษัทฯจะจัดส่งของพรีเมียมทางไปรษณีย์แบบลงทะเบียนให้ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่แลก
- เมื่อทำรายการแลกพอยท์สำเร็จแล้ว ไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้ทุกกรณี
- เมื่อแลกพอยท์เป็นของพรีเมียมแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข ประเภทของพรีเมียม หรือรับพอยท์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
- ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบกรณีลูกค้าใส่ข้อมูลชื่อ นามสกุล ที่อยู่จัดส่งผิดพลาด รวมถึงกรณีข้อผิดพลาดเนื่องจากขนส่งทางไปรษณีย์
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบการติดตามของพรีเมี่ยมที่มีการแลกพอยท์ไปแล้วเป็นระยะเวลาเกิน 5 เดือนขึ้นไป โดยยึดวันที่ลูกค้าทำการแลกพอยท์เป็นหลัก
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

A : ตรวจสอบเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History โดยนำเลขจัดส่งไปค้นหาสถานะจัดส่งที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx หากไม่พบข้อมูลเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History ให้โทรแจ้ง 1530 เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

A : พอยท์ของลูกค้าไม่เพียงพอต่อการแลกรับของพรีเมียมชิ้นนั้น หรือในกรณีที่ของพรีเมียมหมด จะขึ้นสถานะของพรีเมียมหมด ซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถแลกได้

A : สามารถใช้คะแนนสะสม 3BB แลกรับเป็นสินค้าและบริการของร้านค้า เช่น ส่วนลด หรือ อาหารและเครื่องดื่ม ตั๋วหนัง ของร้านค้าแบรนด์ชั้นนำ

A : ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีพอยท์เพียงพอที่จะแลกรับสินค้าและบริการของร้านค้า

A : สินค้าและบริการของร้านค้า มีการกำหนดสิทธิ์และเงื่อนไขไว้แตกต่างกัน เช่น จำนวนสิทธิ์ต่อวัน / ต่อเดือน หรือ จำนวนรวมต่อโครงการ ซึ่งจะนับจำนวนสิทธิ์ตามลำดับจากผู้ที่ไปใช้ที่หน้างาน หากครบจำนวนตามที่กำหนด ลูกค้าก็จะไม่สามารถรับสิทธิ์ได้

A : ต้องแลกพอยท์ผ่านแอป 3BB Member ที่เมนู แลก 3BB พอยท์

A : เงื่อนไข
- ลูกค้าต้องแสดง Code / QR Code / Barcode ที่ร้านค้าที่ต้องการรับส่วนลด โดยสามารถใช้ได้ 1 ครั้ง (ไม่สามารถใช้ซ้ำได้)
- ใช้ Code / QR Code / Barcode ภายใน 30 นาทีหลังจากดำเนินการกดใช้พอยท์สะสมแลก หากไม่รับสิทธิ์ภายในเวลาที่กำหนดสิทธิ์จะหมดอายุทันทีและไม่สามารถนำไปใช้ได้
- ผู้รับจำนวนสิทธิ์ต้องเป็นไปตามที่กำหนด เช่น จำนวนต่อวัน / เดือน หรือต่อโครงการ หรือ สงวนสิทธิ์ แบบจำกัดจำนวนคนเท่านั้น
- ไม่สามารถแลกหรือเปลี่ยนแปลงส่วนลดหรือสินค้าบริการเป็นเงินสดหรืออย่างอื่นได้
- เมื่อแลกพอยท์เป็นสินค้าบริการของร้านค้าแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือรับพอยท์คืนได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
- บริษัทฯ และร้านค้าที่ร่วมรายการขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

A : 1. แสดง Code / QR Code / Barcode ที่หมดอายุไปแล้ว ไม่ได้นำไปแสดงเพื่อรับสิทธิ์ภายใน 30 นาที ดังนั้นแนะนำให้กดรับสิทธิ์ที่หน้าร้าน
2. Code / QR Code / Barcode มีการใช้สิทธิ์ไปแล้ว เนื่องจากไม่สามารถใช้ซ้ำได้

A : ในกรณีที่สิทธิพิเศษยังไม่หมดอายุ ( Code จะมีอายุ 30 นาที) สามารถเข้าไปตรวจสอบ 3BB Member Application > ประวัติ/History