A : ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานรับสิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด นับจากการกดรับสิทธิ์ ดังนั้นแนะนำให้ลูกค้ากดรับสิทธิ์ที่หน้าร้านเพื่อป้องกันการเสียสิทธิ์เนื่องมาจากหลักฐานการรับสิทธิ์หมดอายุ
A : ตรวจสอบเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History โดยนำเลขจัดส่งไปค้นหาสถานะจัดส่งที่ http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx หากไม่พบข้อมูลเลขที่จัดส่งไปรษณีย์ที่เมนู History ให้โทรแจ้ง 1530 เพื่อตรวจสอบรายละเอียด